Kullanım Koşulları

Kapsam ve taraflar

Bu koşullar raxads.com sitesinin ve müşteri panelinin (raxads.com/panel) kullanımını düzenler. "Biz" ve "raxads", künyesi İletişim ve Künye bölümünde yazılı şirketi; "siz", siteyi ziyaret eden ya da panel hesabı açan kişiyi ve adına hesap açılan işletmeyi ifade eder. Panel hesabı açarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz.

Hizmetlerimiz işletmelere yöneliktir: hesabı, ticari ya da mesleki faaliyeti adına işlem yapan kişi açar. Ücretli hizmetlerin ticari şartları (kapsam, ücret, süre, ödeme, ölçüm kuralları) panelde onayladığınız ya da imzaladığınız Hizmet Sözleşmesi'nde ve teklifte yazılıdır. Sözleşme ile bu koşullar çelişirse sözleşme geçerlidir.

Hizmetlerimiz

Haritada İlk 3 (Google İşletme Profili ve yerel görünürlük), Google Ads yönetimi, SEO ve web sitesi yapımı hizmetleri veririz. Sitedeki araçlar (ör. İşletme Profili Ekspertizi) bilgi amaçlıdır; sonuçları o anki herkese açık veriye dayanır ve değişebilir.

Panel hesabı

• Hesap açan kişi 18 yaşından büyük olmalı ve işletme adına işlem yapmaya yetkili olmalıdır.
• Verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olmasından siz sorumlusunuz.
• Parolanızı kimseyle paylaşmayın. Hesabınızda izinsiz bir işlem fark ederseniz hemen info@raxads.com adresine yazın.
• Panelinize davet ettiğiniz kişilerin (yönetici, izleyici) işlemlerinden siz sorumlusunuz; yetkilerini istediğiniz an değiştirebilirsiniz.

Google Ads hesabınız ve reklam harcaması

• Google Ads hesabınız sizindir. Hesabınızı yönetici hesabımıza bağlamanız yalnız hizmeti sunmamız içindir; erişimimizi istediğiniz an Google Ads'ten kaldırabilirsiniz.
• Reklam harcaması (Google'a ödenen bütçe) hizmet ücretimize dahil değildir; Google tarafından sizin ödeme yönteminizden tahsil edilir ve faturası size kesilir.
• Google'ın reklam politikalarına ve kararlarına (reklam onayı, hesap askısı, fiyatlar) biz karar vermeyiz; bu kararlardan doğan sonuçlardan sorumlu değiliz, ancak çözüm için size yardım ederiz.
• Google verisi gecikmeli gelebilir; paneldeki rakamlar son senkronun anını yansıtır.

Otomatik iyileştirme ve sınırlar

Panelde, Bütçe ve kurallar sayfasında sistemin onayınızı beklemeden yapabileceği değişikliklerin sınırlarını siz belirlersiniz: ilgisiz aramaları engellemek, kelime eklemek ya da durdurmak, reklam metnini yenilemek ve günlük bütçeyi belirlediğiniz yüzde içinde değiştirmek gibi. Bu sınırların içindeki değişiklikler otomatik uygulanır; dışındakiler onayınıza gelir.

• Her değişiklik nedeniyle birlikte Günlük sayfasında görünür ve geri alınabilir.
• Aylık reklam tavanı belirlediyseniz, tavana ulaşıldığında kampanyalar durdurulur. Kurallar her saat denetlendiği için tavan en geç 1 saat içinde uygulanır; Google bu arada harcamayı biraz aşabilir.
• Otomatik iyileştirmeyi istediğiniz an kapatabilirsiniz.
• Önerilerin bir kısmı yapay zekâ ile hazırlanır; yapay zekâ hesabınıza doğrudan erişemez, öneriler kod tarafından kurallarınıza göre denetlenir.

Sonuçlar hakkında

Haritada İlk 3 hizmetinde ücret garantisi veririz: Haritalar'daki ilk 3 sonuca giremezsek o ayın ücretini almayız; koşulu Hizmet Sözleşmesi'nde yazılıdır. Bunun dışında Google'daki sıralama ve reklam sonuçları bizim kontrolümüz dışındaki birçok etkene bağlıdır; belirli bir sıra, tıklama, arama ya da müşteri sayısı sözü vermeyiz. Söz verdiğimiz şey süreçtir: Haftalık rapor her Pazartesi panelinizde ve e-postanızda.

Haritada İlk 3 hizmetinde ücret koşulu: İlk 3 garantisi: Haritalar'daki ilk 3 sonuca giremezsek o ayın ücretini almıyoruz. Koşul: kurulumdan sonraki bir ayın ölçümünde, işletmenizin bulunduğu noktadan yapılan aramada 3 hedef kelimenizin hiçbirinde Haritalar'daki ilk 3 sonuç arasında değilseniz o ayın ücretini almıyoruz. Ölçüm kuralı sözleşmede yazılıdır.

Reklam içeriği ve sorumluluğunuz

• Reklam metinlerindeki iddiaların (fiyat, indirim, hizmet kapsamı) doğruluğu ve ispatı sizin sorumluluğunuzdadır. Yayına almadan önce taslakları incelersiniz; istemediğiniz metni çıkarabilirsiniz.
• Mesleğinize özel reklam kısıtları (ör. sağlık ve hukuk meslekleri) varsa bize bildirmeniz gerekir. Bu sektörlerde reklam metinlerini sizinle birlikte, özel kurallara göre hazırlarız.
• Sitenizin ve işletme bilgilerinizin hukuka uygun olmasından siz sorumlusunuz.

Yasak kullanımlar

• Siteyi ya da paneli otomatik araçlarla taramak, aşırı yüklemek, güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak.
• Başkasının işletmesi için yetkisiz hesap açmak ya da başkasının Google Ads hesabını bağlamak.
• Hukuka aykırı, yanıltıcı ya da Google politikalarına aykırı reklam vermek için hizmetimizi kullanmak.

Bu durumlarda hesabı askıya alma ya da kapatma hakkımız saklıdır.

Ücretler, süre ve fesih

Güncel ücretler Fiyatlar sayfasında, bağlayıcı tutarlar teklifte ve hizmet sözleşmesinde yazılıdır. Hizmet ücreti dönem başında peşin ödenir; her hizmetin bitiş tarihi panelinizde görünür ve bitişten 7, 3 ve 1 gün önce e-postayla hatırlatılır. Bitiş tarihine kadar ödeme gelmezse hizmet duraklatılır: yönettiğimiz kampanyalar durdurulur ve otomatik iyileştirme işlemez. Ödeme kaydedildiğinde sistemin durdurduğu kampanyalar yeniden açılır. Aylık yenilenir, 30 gün önceden bildirimle bırakabilirsiniz. Cezai şart yok; fesih koşulları sözleşmede yazılıdır. Yıllık peşin ödenen hizmette fesih hâlinde kalan ayların bedeli iade edilir. Panel hesabınızı istediğiniz an kapatabilirsiniz; hesap kapanınca verileriniz Gizlilik Politikası'ndaki sürelere göre silinir.

Fikri haklar

Site, panel, yazılım, tasarım ve "raxads" markası bize aittir. Sizin için hazırlanan reklam metinleri, kelime listeleri ve kampanya ayarları Google Ads hesabınızda kalır ve sizindir. Google, Google Ads, Google Haritalar ve Google İşletme Profili, Google LLC'nin ticari markalarıdır; raxads Google ile bağlantılı değildir.

Sorumluluğun sınırı

Kast ve ağır ihmal hâlleri hariç olmak üzere, hizmetle ilgili sorumluluğumuz son 3 ayda tarafımıza ödenen hizmet ücreti toplamıyla sınırlıdır. Dolaylı zararlardan, kâr kaybından ve Google ya da diğer üçüncü tarafların kararlarından doğan zararlardan sorumlu değiliz. Bu sınır, kanunen sınırlanamayan sorumlulukları etkilemez.

Hizmet kesintileri

Paneli kesintisiz çalıştırmak için çalışırız; bakım, altyapı sağlayıcılarındaki arızalar ya da Google'dan kaynaklanan gecikmeler nedeniyle kısa kesintiler olabilir. Planlı bakımları mümkünse önceden bildiririz.

Kayıtlar ve delil

Hesabınızda yapılan işlemler (kayıt, giriş, sözleşme ve rıza onayları, ad, telefon ve e-posta değişiklikleri, reklam hesabındaki değişiklikler, gönderdiğimiz bildirimler) tarih ve saatiyle, değiştirilemeyecek biçimde kaydedilir. Taraflar, Hukuk Muhakemeleri Kanunu m.193 uyarınca bu elektronik kayıtların uyuşmazlıklarda delil olacağını kabul eder; karşı delil sunma hakkınız saklıdır.

Değişiklikler

Bu koşulları güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri yürürlüğe girmeden en az 15 gün önce panelde ya da e-postayla bildiririz. Değişiklikten sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz güncel koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Uygulanacak hukuk ve iletişim

Bu koşullara Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Merkez) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir; tüketici sıfatına sahip kullanıcıların kanuni hakları saklıdır. Sorularınız için info@raxads.com.