إشعار المعلومات وفق قانون KVKK

المسؤول عن البيانات

تعالج raxads بياناتك الشخصية بصفتها المسؤول عن البيانات. بيانات الاتصال بنا موجودة في قسم الاتصال والبيانات التعريفية. البريد الإلكتروني: info@raxads.com.

البيانات الشخصية المعالَجة

لا نعالج فئات خاصة من البيانات الشخصية (مثل الصحة والدين والبيانات البيومترية)؛ ونرجو ألا تكتب مثل هذه المعلومات في نماذجنا ورسائلنا.

• زائر الموقع؛ أمن العمليات: عنوان IP (أثناء المرور)، وملخص لا يمكن عكسه لعنوان IP، ومعلومات المتصفح.
• زائر الموقع؛ استخدام الأدوات: اسم النشاط التجاري والمنطقة المكتوبان في الأدوات.
• الشخص الذي يراسلنا؛ الهوية والاتصال: الاسم الكامل، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، ومحتوى الرسالة.
• مستخدم اللوحة؛ الهوية والاتصال: الاسم الكامل، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف المحمول اختياريًا.
• مستخدم اللوحة؛ أمن العمليات: ملخص كلمة المرور، وسجلات الجلسات، ومعلومات مختصرة عن الجهاز، وسجلات العمليات والتدقيق.
• مستخدم اللوحة؛ المعاملات القانونية: تأكيد قراءة إشعار المعلومات وسجلات الموافقة (مع الوقت ونسخة النص).
• النشاط التجاري العميل (إذا كان منشأة فردية)؛ معاملات العملاء: اسم النشاط، وعنوانه، وهاتفه، وموقعه الإلكتروني، وخدماته، وميزانيته الإعلانية؛ وبيانات حساب Google Ads والبيانات الإعلانية.
• الشخص الذي ينقر على إعلان عميلنا؛ التسويق (القياس): وقت النقر ومعرّف النقر على إعلان Google (gclid) في رابط WhatsApp المتتبَّع؛ ولا يُسجَّل IP ولا الرقم ولا الرسالة.

أغراض المعالجة

• تقديم الخدمات التي تطلبها وإبرام العقد وتنفيذه.
• تشغيل لوحة العملاء؛ وإعداد التقارير عن أداء الإعلانات والظهور على الخريطة.
• إدارة حسابات Google Ads بموافقة العميل أو ضمن الحدود التي يحددها.
• الرد على الطلبات والشكاوى، والتواصل معك.
• ضمان أمن المعلومات، ومنع إساءة الاستخدام والاحتيال.
• الوفاء بالالتزامات القانونية والإثبات في النزاعات المحتملة.
• إرسال رسائل الحملات والأخبار، فقط في حال منحك موافقة مستقلة.

الأسس القانونية

نعالج بياناتك الشخصية استنادًا إلى الأسس التالية الواردة في الفقرة 2 من المادة 5 من قانون KVKK:

• ارتباطها المباشر بإبرام عقد أو تنفيذه (البند c): حساب اللوحة، وتقديم الخدمة، وإدارة حساب Google Ads.
• وفاء المسؤول عن البيانات بالتزامه القانوني (البند ç): الالتزامات الضريبية والتجارية والالتزامات بموجب القانون رقم 5651.
• إنشاء حق أو ممارسته أو حمايته (البند e): سجل التغييرات وسجلات الموافقة والتدقيق.
• مصلحتنا المشروعة، شريطة ألا تضر بالحقوق والحريات الأساسية لصاحب البيانات (البند f): أمن المعلومات، والحد من إساءة الاستخدام، وتحسين الخدمة.

الأسس القانونية: الرسائل الإلكترونية التجارية

تستند الرسائل الإلكترونية التجارية (الحملات، والأخبار) فقط إلى موافقة تمنحها بشكل مستقل، وليست شرطًا للحصول على الخدمة.

طريقة الجمع

تُجمع بياناتك الشخصية إلكترونيًا، وجزئيًا بوسائل آلية، عبر النماذج في موقعنا ولوحة العملاء، ومراسلات WhatsApp والبريد الإلكتروني، وواجهات Google البرمجية عند ربط حساب Google Ads الخاص بك، والسجلات التلقائية لخوادمنا.

النقل والنقل إلى الخارج

يجوز نقل بياناتك الشخصية، في حدود الأغراض المذكورة أعلاه، إلى الجهات التالية:

• Cloudflare, Inc. (الاستضافة، وقاعدة البيانات، والأمان): تشغيل الموقع واللوحة؛ وقاعدة البيانات ضمن الولاية القضائية للاتحاد الأوروبي؛ شركة أمريكية، وقاعدة البيانات في الاتحاد الأوروبي.
• Google LLC: ربط حساب Google Ads وإدارته؛ الولايات المتحدة.
• Anthropic, PBC: اقتراحات إعلانية بالذكاء الاصطناعي؛ بيانات النشاط التجاري والإعلانات فقط، ولا تُرسل معلومات الاتصال الشخصية؛ الولايات المتحدة.
• Meta Platforms (WhatsApp): مراسلات WhatsApp؛ الولايات المتحدة / أيرلندا.
• Google LLC (Google Workspace): إرسال رسائل التحقق وإعادة تعيين كلمة المرور والإشعارات بالبريد الإلكتروني؛ الولايات المتحدة.
• الجهات والمؤسسات العامة المختصة: الالتزامات القانونية؛ تركيا.

النقل إلى الخارج: الضمانات

يجري النقل إلى الخارج في إطار المادة 9 من قانون KVKK: تُوقَّع مع مزودي الخدمة لدينا العقود النموذجية التي يحددها مجلس حماية البيانات الشخصية، ويُبلَّغ المجلس بها. وفي الحالات العارضة التي لا يتوفر فيها هذا الضمان، يستند النقل إلى الموافقة الصريحة التي تمنحها عند التسجيل في اللوحة؛ ويمكنك سحب موافقتك الصريحة في أي وقت، وفي هذه الحالة قد يتعذر تقديم الخدمات المعتمدة على مزودي الخدمة في الخارج.

مدد الاحتفاظ

تُحذف البيانات التي انتهت مدتها أو تُتلف أو تُجعل مجهولة الهوية في عملية إتلاف تُجرى مرة كل 6 أشهر على الأقل.

• جلسات اللوحة: 30 يومًا بعد آخر استخدام.
• ملخصات عناوين IP: 30 يومًا.
• رمز الوصول المؤقت أثناء الربط مع Google: 30 دقيقة كحد أقصى.
• بيانات الحساب والنشاط التجاري والإعلانات: طوال مدة العقد والحساب؛ وتُحذف أو تُجعل مجهولة الهوية خلال 30 يومًا من إغلاق الحساب.
• سجلات الموافقة والتغييرات والتدقيق: طوال مدد التقادم القانونية؛ وتُجعل الحقول الشخصية مجهولة الهوية عند إغلاق الحساب.
• مراسلات WhatsApp والبريد الإلكتروني: 12 شهرًا؛ وإذا أصبحت عميلًا، طوال مدة العقد.

حقوقك

وفقًا للمادة 11 من قانون KVKK، يحق لك:

• معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالَج،
• طلب معلومات عنها إذا كانت قد عولجت،
• معرفة غرض المعالجة وما إذا كانت تُستخدم بما يتوافق مع غرضها،
• معرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها داخل تركيا أو خارجها،
• طلب تصحيحها إذا كانت قد عولجت بشكل ناقص أو خاطئ،
• طلب حذفها أو إتلافها في إطار الشروط الواردة في المادة 7 من قانون KVKK،
• طلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات بعمليات التصحيح والحذف والإتلاف،
• الاعتراض على نتيجة في غير صالحك ناشئة عن تحليلها حصرًا بأنظمة آلية،
• المطالبة بالتعويض عن الضرر إذا لحق بك ضرر بسبب معالجتها بشكل مخالف للقانون.

طرق تقديم الطلب

يمكنك إرسال طلبك المتعلق بحقوقك، وفقًا للائحة إجراءات ومبادئ تقديم الطلبات إلى المسؤول عن البيانات، من عنوان بريدك الإلكتروني المسجل في نظامنا إلى info@raxads.com. وما يجب أن يتضمنه الطلب ونموذج نصي موجودان في صفحة طلب صاحب البيانات. يُرد على طلبك مجانًا خلال 30 يومًا على الأكثر؛ وإذا تطلبت العملية تكلفة إضافية فقد تُستوفى الرسوم الواردة في التعرفة التي يحددها المجلس.