شروط الاستخدام

النطاق والأطراف

تنظم هذه الشروط استخدام موقع raxads.com ولوحة العملاء (raxads.com/panel). يُقصد بـ «نحن» و«raxads» الشركة المذكورة بياناتها التعريفية في قسم الاتصال والبيانات التعريفية؛ ويُقصد بـ «أنت» الشخص الذي يزور الموقع أو يفتح حسابًا في اللوحة والنشاط التجاري الذي يُفتح الحساب باسمه. بفتح حساب في اللوحة تكون قد قبلت هذه الشروط.

خدماتنا موجهة إلى الأنشطة التجارية: يفتح الحساب شخص يتصرف باسم نشاطه التجاري أو المهني. الشروط التجارية للخدمات المدفوعة (النطاق، والرسوم، والمدة، والدفع، وقواعد القياس) مكتوبة في عقد الخدمة الذي توافق عليه في اللوحة أو توقّعه، وفي العرض. وإذا تعارض العقد مع هذه الشروط يُعتمد العقد.

خدماتنا

نقدم خدمات «الأوائل الثلاثة على الخريطة» (الملف التجاري على Google والظهور المحلي)، وإدارة Google Ads، وتحسين محركات البحث (SEO)، وإنشاء المواقع الإلكترونية. الأدوات الموجودة في الموقع (مثل فحص الملف التجاري) لأغراض المعلومات؛ ونتائجها مبنية على البيانات العامة في تلك اللحظة وقد تتغير.

حساب اللوحة

• يجب أن يكون الشخص الذي يفتح الحساب فوق 18 عامًا ومخولًا بالتصرف باسم النشاط التجاري.
• أنت مسؤول عن صحة المعلومات التي تقدمها وحداثتها.
• لا تشارك كلمة مرورك مع أحد. إذا لاحظت عملية غير مصرح بها في حسابك فاكتب فورًا إلى info@raxads.com.
• أنت مسؤول عن عمليات الأشخاص الذين تدعوهم إلى لوحتك (المدير، المشاهد)؛ ويمكنك تغيير صلاحياتهم في أي وقت.

حساب Google Ads الخاص بك والإنفاق الإعلاني

• حساب Google Ads ملكك. ربط حسابك بحسابنا الإداري هو فقط لكي نتمكن من تقديم الخدمة؛ ويمكنك إزالة وصولنا من Google Ads في أي وقت.
• الإنفاق الإعلاني (الميزانية المدفوعة لـ Google) غير مشمول في رسوم خدمتنا؛ وتحصّله Google من وسيلة الدفع الخاصة بك وتُصدر الفاتورة باسمك.
• لا نقرر سياسات Google الإعلانية وقراراتها (الموافقة على الإعلانات، وتعليق الحسابات، والأسعار)؛ ولسنا مسؤولين عن النتائج المترتبة على هذه القرارات، لكننا نساعدك في إيجاد حل.
• قد تصل بيانات Google متأخرة؛ والأرقام في اللوحة تعكس لحظة آخر مزامنة.

التحسين التلقائي والحدود

في اللوحة، في صفحة الميزانية والقواعد، تحدد أنت حدود التغييرات التي يمكن للنظام إجراؤها دون انتظار موافقتك: مثل حظر عمليات البحث غير ذات الصلة، وإضافة الكلمات المفتاحية أو إيقافها، وتجديد نص الإعلان، وتغيير الميزانية اليومية ضمن النسبة التي تحددها. تُطبَّق التغييرات الواقعة ضمن هذه الحدود تلقائيًا؛ أما ما يتجاوزها فيُعرض عليك للموافقة.

• يظهر كل تغيير مع سببه في صفحة السجل ويمكن التراجع عنه.
• إذا حددت سقفًا إعلانيًا شهريًا، تُوقَف الحملات عند بلوغه. ولأن القواعد تُفحص كل ساعة، يُطبَّق السقف خلال ساعة واحدة على الأكثر؛ وقد تتجاوز Google الإنفاق قليلًا في الأثناء.
• يمكنك إيقاف التحسين التلقائي في أي وقت.
• يُعَدّ جزء من الاقتراحات بالذكاء الاصطناعي؛ ولا يستطيع الذكاء الاصطناعي الوصول إلى حسابك مباشرة، وتُفحص الاقتراحات برمجيًا وفق قواعدك.

بشأن النتائج

في خدمة «الأوائل الثلاثة على الخريطة» نقدم ضمانًا على الرسوم: إذا لم نتمكن من الدخول في النتائج الثلاث الأولى في الخرائط فلا نتقاضى رسوم ذلك الشهر؛ والشرط مكتوب في عقد الخدمة. وفيما عدا ذلك، يعتمد الترتيب في Google ونتائج الإعلانات على عوامل كثيرة خارج سيطرتنا؛ ولا نعد بترتيب معين أو بعدد معين من النقرات أو المكالمات أو العملاء. ما نعد به هو العملية: تقرير أسبوعي كل يوم اثنين في لوحتك وبريدك الإلكتروني.

شرط الرسوم في خدمة «الأوائل الثلاثة على الخريطة»: ضمان الأوائل الثلاثة: إذا لم نتمكن من الدخول في النتائج الثلاث الأولى في الخرائط فلا نتقاضى رسوم ذلك الشهر. الشرط: إذا لم تكن، في قياس شهر ما بعد الإعداد، وفي بحث يُجرى من النقطة التي يقع فيها نشاطك التجاري، ضمن النتائج الثلاث الأولى في الخرائط لأي من كلماتك المستهدفة الثلاث، فلا نتقاضى رسوم ذلك الشهر. قاعدة القياس مكتوبة في العقد.

المحتوى الإعلاني ومسؤوليتك

• صحة الادعاءات الواردة في نصوص الإعلانات (السعر، والخصم، ونطاق الخدمة) وإثباتها مسؤوليتك. تراجع المسودات قبل نشرها؛ ويمكنك حذف أي نص لا تريده.
• إذا كانت هناك قيود إعلانية خاصة بمهنتك (مثل المهن الصحية والقانونية) فيجب عليك إبلاغنا. وفي هذه القطاعات نُعِد نصوص الإعلانات معك وفق القواعد الخاصة.
• أنت مسؤول عن مشروعية موقعك ومعلومات نشاطك التجاري.

الاستخدامات المحظورة

في هذه الحالات نحتفظ بحقنا في تعليق الحساب أو إغلاقه.

• مسح الموقع أو اللوحة بأدوات آلية، أو تحميلهما فوق طاقتهما، أو محاولة تجاوز التدابير الأمنية.
• فتح حساب غير مصرح به لنشاط تجاري يخص شخصًا آخر أو ربط حساب Google Ads يخص شخصًا آخر.
• استخدام خدمتنا لنشر إعلانات مخالفة للقانون أو مضللة أو مخالفة لسياسات Google.

الرسوم والمدة وإنهاء الخدمة

الرسوم الحالية موجودة في صفحة الأسعار، والمبالغ الملزمة مكتوبة في العرض وعقد الخدمة. تُدفع رسوم الخدمة مقدمًا في بداية الفترة؛ ويظهر تاريخ انتهاء كل خدمة في لوحتك، ويُرسل إليك تذكير بالبريد الإلكتروني قبل الانتهاء بـ 7 و3 و1 يوم. وإذا لم يصل الدفع حتى تاريخ الانتهاء تُعلَّق الخدمة: تُوقَف الحملات التي نديرها ولا يعمل التحسين التلقائي. وعند تسجيل الدفع يُعاد تشغيل الحملات التي أوقفها النظام. يتجدد شهريًا، ويمكنك التوقف بإشعار قبل 30 يومًا. لا يوجد شرط جزائي؛ وشروط الإنهاء مكتوبة في العقد. وفي الخدمة المدفوعة سنويًا مقدمًا، يُرد مبلغ الأشهر المتبقية في حال الإنهاء. يمكنك إغلاق حسابك في اللوحة في أي وقت؛ وعند إغلاق الحساب تُحذف بياناتك وفق المدد الواردة في سياسة الخصوصية.

حقوق الملكية الفكرية

الموقع واللوحة والبرمجيات والتصميم وعلامة «raxads» ملك لنا. نصوص الإعلانات وقوائم الكلمات المفتاحية وإعدادات الحملات المُعدّة لك تبقى في حساب Google Ads الخاص بك وهي ملكك. Google وGoogle Ads وخرائط Google والملف التجاري على Google علامات تجارية لشركة Google LLC؛ وraxads غير مرتبطة بـ Google.

حدود المسؤولية

باستثناء حالات العمد والإهمال الجسيم، تقتصر مسؤوليتنا المتعلقة بالخدمة على مجموع رسوم الخدمة المدفوعة لنا خلال الأشهر الثلاثة الأخيرة. ولسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة وفوات الربح والأضرار الناشئة عن قرارات Google أو غيرها من الأطراف الثالثة. ولا يؤثر هذا الحد في المسؤوليات التي لا يجوز تقييدها قانونًا.

انقطاع الخدمة

نعمل على تشغيل اللوحة دون انقطاع؛ وقد تحدث انقطاعات قصيرة بسبب الصيانة أو الأعطال لدى مزودي البنية التحتية أو التأخيرات الصادرة عن Google. ونُعلن عن الصيانة المخطط لها مسبقًا متى أمكن.

السجلات والأدلة

تُسجَّل العمليات التي تجري في حسابك (التسجيل، وتسجيل الدخول، والموافقة على العقد والموافقات، وتغييرات الاسم والهاتف والبريد الإلكتروني، والتغييرات في الحساب الإعلاني، والإشعارات التي نرسلها) مع التاريخ والوقت بطريقة لا يمكن تعديلها. ويقبل الطرفان، وفقًا للمادة 193 من قانون أصول المحاكمات المدنية التركي، أن تكون هذه السجلات الإلكترونية دليلًا في النزاعات؛ مع الاحتفاظ بحقك في تقديم دليل مضاد.

التغييرات

قد نحدّث هذه الشروط. ونُعلن عن التغييرات المهمة في اللوحة أو بالبريد الإلكتروني قبل 15 يومًا على الأقل من سريانها. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد التغيير يعني قبولك الشروط الحالية.

القانون الواجب التطبيق والاتصال

يسري القانون التركي على هذه الشروط. وتختص محاكم إسطنبول (المركز) ودوائر التنفيذ فيها بالنزاعات؛ مع الاحتفاظ بالحقوق القانونية للمستخدمين الذين يتمتعون بصفة المستهلك. للأسئلة: info@raxads.com.